Transparantie helpt dealers snel op weg

De bedrijfsnaam is onlangs definitief gewijzigd naar Life Outdoor Living en dekt beter de lading van een uitgebreid assortiment buitenmeubelen. Het bedrijf, dat nog niet zo heel lang geleden (2002) succesvol startte met de productie van stenen tafels, heeft zich gaandeweg ontwikkeld tot een in het oogvallend leverancier van buitenmeubelen. Niet gehinderd door enige schroom voert Marthijn van den Steenhoven een helder beleid, dat de basis vormt van het huidige succes.

De keuzes gaan gepaard met weloverwogen beslissingen die ten doel hebben om een transparant samenwerkingsverband te creëren met dealers. Het samenstellen van een goede, commercieel interessante collectie vormt de basis, maar de randzaken daar omheen beschouwt Van den Steenhoven als even belangrijk.

 

Naar de website wordt voortdurend kritisch gekeken om deze als informatiemedium te gebruiken. Voor de consument maar ook voor de klanten. De bezoeker van de vernieuwde website (www.lifeoutdoorliving.com) wordt eenvoudig langs de collectie geloodst en uitgebreid voorzien van informatie. Dat is ook af te lezen aan de collectie voor 2009/2010 en zonder meer terug te vinden zijn in de collectie voor 2010/2011.

Van den Steenhoven: “Als een klant is ingelogd kan zelfs online worden bekeken of een bepaald product in ons magazijn op voorraad is. Daarnaast zijn orders te volgen via het internet. Wij beloven indien op voorraad dat er binnen 7 werkdagen wordt geleverd en op deze wijze maken wij het transparant.”

 

Snelle levering is, zeker nu de het seizoen van start is gegaan, tegenwoordig een pre voor ieder ondernemer in de tuinmeubelbranche. Toch is dat niet altijd beheersbaar met de productie in het Verre Oosten. Life Outdoor Living doet al jarenlang goede zaken met partners  in het Azië en heeft onlangs een verkoopkantoor in Hongkong geopend. Containermatige aankopen kunnen nu via dit verkoopkantoor sneller worden afgehandeld. “Het idee hiertoe werd ingegeven door de betere aanlooptijden die een verkoopkantoor in Hongkong te bieden had. Daarnaast is gebleken dat er via deze weg een scherpere prijs kan worden gehandhaafd, die wij als het ware terug geven aan de klant. Tel daarbij een verkorte leveringstermijn op en daarmee was het besluit snel genomen. Life Outdoor Living heeft naar verluidt een leveringsgraad van maar liefst 85%, dat mede te danken is aan de opening van het verkoopkantoor in Hongkong.

 

Het bruist in Breda. In de onderbuik van Nederland wordt de vinger aan de pols van de tuinmeubelbranche gehouden en daar waar anderen obstakels zien, ziet Marthijn van den Steenhoven juist uitdagingen. “Het landschap van de tuinmeubelbranche zal de komende jaren veranderen en daar moet iedere ondernemer op anticiperen. Dat doen wij ook. Qua digitale ondersteuning, marketing en collectie hebben wij de zaken klaar voor de komende jaren. Nu liggen er andere uitdagingen waarmee Life Outdoor Living een nog herkenbaarder profiel gaat krijgen. De collectionering van de buitenmeubelen blijft onze visitekaartje, maar er liggen uitdagingen die het merk nog meer een eigen gezicht zullen geven,” aldus Marthijn van den Steenhoven.

Van natuurstenen tafels naar een volledig assortiment buitenmeubelen: in Breda houdt men er de wind goed onder.